Ошибка 0 в Триколор нет доступа, что делать

Ошибка 0 в Триколор ТВ_логотип

В Триколоре ошибка 0 появляется по причинам: неисправное программное обеспечение, приемник не может принять сигнал или смарт-карта была неверно установлена. Проверять каждый способ нужно отдельно, исходя из особенностей ситуации.

Причины ошибки 0

В Триколор ТВ ошибка 0 возникает из-за погодных условий или системного сбоя. Доступны простые способы, как восстановить работоспособность и отображение каналов.

В список причин, почему нет доступа к каналам, входят:

  • проблема в системной сбое и программном обеспечении. Нередко встречается на старых версиях ресиверов, где обновление не было произведено;
  • пакет услуг не был оплачен или начислен. На помощь придет официальный сайт и «Личный кабинет»;
  • плохие погодные условия или сигнал потерян. Если спутниковая тарелка неправильно расположена или высокий уровень облачности;
  • смарт-карта была вставлена неверно или вовсе отсутствует.

К дополнительным причинам ошибки 0 добавляют: приемник не был в пользовании более 72-х часов, сбой команды активации или установлен пакет «Единый». Если перестал показывать Триколор, нужно сразу проверить оплату счета и подключенные пакеты.

Методы решения

Первое, что нужно сделать – перезагрузить приемник. Процедура выполняется через раздел меню «Информация» — Перезагрузить или стандартным «Выключить» — Вытащить шнур и заново вставить. На экране может отобразиться информация относительно обновлений.

Важно: процедура получения новых версий ПО обязательна для ресиверов. Во время обновлений устройство получает систему исправлений ошибок и сбоев. Подобные меры положительно влияют на корректное функционирование оборудования.

Если все оплачено, но доступ к каналам заблокирован – есть вероятность в сбросе ключей активации. Процедура повтора команды применяется для соединения со спутником, получения лучшего сигнала. Проводится через «Личный кабинет» или раздела в меню приемника «Статус».

Опытные абоненты Триколор могут проверить уровень сигнала и настроить спутник. Для этого нужно передвигать тарелку таким образом, чтобы попасть в диапазон передачи данных. Одно неверное движения может стать причиной потери связи. Передвигают по миллиметру, проверяя каждый раз уровень сигнала.

Более простые методы решения ошибки 0 в Триколор ТВ те, где пользователь должен зайти в Личный кабинет на сайте, перезагрузить устройство или установить обновление.

Способ 1: перезагрузка и сброс настроек

Если Триколор не показывает каналы, а перезагрузка не помогла, владелец должен выполнить сброс к заводским настройкам. Функция расположена в крайнем разделе меню «Информация» или «Установки» (в зависимости от версии ПО).

Сброс к заводским настройкам – это процедура, во время которой восстанавливаются изначальные настройки. Пользователю предстоит дождаться переустановки всех параметров, которые были указаны техническим специалистом.

Если приемник Триколор ТВ пишет ошибка 0, следует выполнить:

  1. Воспользоваться пультом управления, нажать кнопку «Номер ID» или «Меню».
  2. Перейти в конечный пункт «Информация».
  3. Выбрать «Сбросить надстройки».
  4. Ресивер будет перезагружен, не выключать во время процесса.

Далее – подождать, пока не появится Мастер Настроек. С помощью него указать регион просмотра «Москва +0» или «+2». Выбирая «Основной», пользователь увидит только четыре канала, из которых один – Информационный.

Прежде, чем восстанавливать устройство, нужно попробовать перезагрузку. Если код ошибки 0 исчез, значит сброс к заводским настройкам не требуется.

Способ 2: оплата была произведена неверно

Одна из причин, что означает ошибка 0 – пополнение счета было выполнено неверно. Либо владелец Личного кабинета оплатил нецелевой кошелек, либо системный сбой.

Чтобы исключить последний вариант:

  1. Авторизоваться на официальном сайте Триколор, используя ID и пароль.
  2. Перейти в раздел «Проверка подписок» — ввести идентификатор приемника.
  3. Проверить, подключены ли услуги.

Если денег не оказалось на пополнении пакета:

  1. «Личный кабинет» – «Платежи».
  2. Последняя информация и нецелевой кошелек.

Появятся сведения относительно всех финансовых операций. Если в списке недостает последней оплаты, следует создать заявку в технической поддержке. В заявке указать особенность проблемы, номер ID, а также фотографию чека, который подтверждает оплату.

В случае, когда средства переводятся на не лицевой счет, можно совершить перевод на нужный пакет. В разделе «Платежи» прокрутить вниз, в окне «Перевод средств» выбрать необходимый пакет услуг и сумму, которая должна поступить.

Выполнив все правильно, доступ к телеканалам появится в течение нескольких минут.

Способ 3: смарт-карта не считывается

Поломки в работе смарт-карты встречаются также часто, как и сбои в приемнике.

Распространенные ошибки пользователей:

  • карта неверно вставлена или отсутствует. Проверить наличие ID-устройства в приемнике или вставить так, как указано на обратной стороне;
  • срок регистрации истек. Карта недействительная или повреждена.

В случае поломки, владелец оборудования должен обратиться в техническую поддержку. Восстановление и выдача новой происходит в месте первоначальной покупки.

Если ресивер не видит карту, возможно ключи активации не были отправлены повторно. Чтобы активировать их:

  1. Зайти в Личный кабинет – Настройки.
  2. Найти пункт «Повтор команды активации».

Ту же процедуру можно выполнить с приемника (примечание: только новые модели). Пользователь должен перейти в «Меню» — «Статус» — Повтор. Ошибка 0 через 8 часов должна исчезнуть. За указанное время сигнал передается на спутник, откуда поступает команда об активации конкретного пакета услуг.

Определить неисправность карты можно в том же разделе, посмотрев на «Статус». Если раздел не будет загружен – значит необходимо восстановление или покупка нового модуля условного доступа.

Способ 4: старая прошивка

Если приемник длительное время не обновлялся, его система устаревает. Оптимальным вариантом, как исправить в Триколор ТВ ошибку 0, считается получение другой версии. Задача обновлений: устранить существующие проблемы, восстановить функционирование, добавить простой интерфейс.

Прошить ресивер можно в домашних условиях, не прибегая к помощи специалистов. Выделяют два способа, как вернуть работоспособность оборудованию: используя флеш-накопитель и через стандартный загрузчик.

Инструкция, как обновить без подключения к ПК:

  1. Выключить ресивер: вытащить шнур и вставить заново.
  2. На экране телевизора появится уведомление о необходимости установить новую версию.
  3. Нажать «Ок» — следить за процессом установки.
  4. В конце приемник перезагрузится уже с обновленным ПО.

В случае, если возникли проблемы или приемник снова не включился – звонить по номеру горячей линии. Оператор предложит методы решения, а также обмен ресивера на новый.

Во время обновлений запрещено выключать приемник, но телевизор может находиться не в активном режиме. Как только версия будет установлена, откроется Мастер Настроек.

Видео по исправлению ошибки 0

С помощью наглядного примера показаны причины, что случилось с ресивером и как устранить проблему. Представлен детальный разбор, если не показывает Триколор ТВ и появляется ошибка 0.

Что делать, если ничего не помогло

Если Триколор показывает только Инфоканал и восстановление не помогло, следует проверить уровень сигнала:

  1. Меню – Поиск каналов.
  2. Утвердительно ответить на уведомление: «Производится обновление телеканалов».

Также рекомендуется проверить соединение кабеля между антенной и приемником. Отсутствие сигнала может быть связано с повреждениями целостности соединяющих элементов.

Меняя положение антенны, скорость потока составляет 3-5 секунд. Нужно регулярно проверять уровень и, если он более 70% — прекратить поиск. На старых версиях приемников встречается проблема с низким показателем сигнала. В таком случае поможет только замена оборудования на новое. При появлении дополнительных проблем или ошибок – обратиться в службу обратной связи.

Обращение в техническую поддержку

В Триколор ТВ заявку можно подать такими способами:

  • позвонив по номеру горячей линии. Звонок бесплатен, но номер для каждого региона разный;
  • создать обращение на сайте. Опуститься на главной странице к разделу «Техническая поддержка»;
  • воспользоваться онлайн-чатом или помощником.

Создавая прямое обращение, следует:

  1. Указать, что перестал показывать Триколор, код ошибки.
  2. Идентификационный номер приемника.
  3. Информация о владельце: имя и фамилия, место регистрации оборудования.
  4. Контактный номер телефона или адрес электронной почты.Поддержка клиентов Триколор

Если владельцем были предприняты какие-либо меры по устранению ошибки 0 – их тоже указывают. Оператор подробнее расскажет, что можно сделать с устройством, как восстановить. При необходимости, пользователь может вызвать мастера на дом.Техническая поддержка Триколор ТВ

Проблема не распространена среди владельцев современных ресиверов. В Триколор ТВ Ошибка 0 может появиться и при массовом сбое. Позвонив по номеру горячей линии, абоненту будет сообщено примерное время устранения технических неполадок. Как только сигнал появился – нужно перезагрузить приемник и отправить ключи активации повторно.

Автор: привет. Я технический специалист в области настройки и установки Триколор ТВ. Жду ваших вопросов, постараюсь ответить на все! Пишите сюда 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все ответы по Триколору
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: